售后服务是企业竞争的一张王牌，其服务质量的好坏也决定了品牌能否在消费市场中站稳脚跟。以DIY硬件行业为例，电竞显示器作为重要的画面输出装备，由于液晶屏幕占比大、属于易碎品，再加上内部构造比较复杂，需要依靠专业技术人员才能维修。用户购买显示器后如果出现问题，能否第一时间获得售后服务，直接关系到用户对于品牌的认知。然而，当前传统显示器的售后服务系统现状堪忧，仍然面临着诸多严峻的挑战。

传统显示器品牌服务系统诸多弊端

传统的显示器品牌售后服务存在不少弊端，首先是线下区域覆盖面少，在很多三四线城市或者小县城没有设立专门售后点，用户报修难度大；其次是服务链条长，申请报修流程繁琐，从产品维修到最终拿到产品消耗诸多时间，导致售后服务周期很长；最后就是乱收费的问题，产品报修标准很难统一，用户对此也颇有微词。以上种种服务弊端，对用户而言毫无体验感，对品牌口碑更造成不必要的负面效应。好的服务是给品牌加分的！针对上述诸多服务弊端，升级售后服务体验势在必行。

ANTGAMER蚂蚁电竞无忧服务全面升级

为了给用户更好的产品体验，知名电竞装备专业品牌ANTGAMER蚂蚁电竞，从用户核心诉求出发，打造全方位客户服务解决方案。9月1日起，蚂蚁电竞品牌服务将全新升级上线。更快速：5分钟响应，2小时上门；更专业：金牌技术工程师上门维修，统一形象统一工具，服务过程全程录音，确保服务好评率达到98%以上；更广泛：服务范围覆盖全国2413个区县，即使是偏远的小县城也能包管售后无忧。蚂蚁电竞提供的是全新的“门对门的整机更换”服务，来确保服务的高效率并以此提高用户的满意度，让用户买得安心，用得放心。

蚂蚁电竞全新服务让玩家用户实现快速报修

相比起传统只能拨打官方客服电话的报修方式，蚂蚁电竞的全新服务举措为用户提供多达3种叫修方式。第一，直接扫码叫修，每台显示器拥有唯一的二维码，用户只需用微信扫码即可一键叫修，操作非常便捷，无需跟工作人员告知设备/保修等信息，报修效率大大提升；第二，拨打400热线叫修，蚂蚁电竞全国客户热线：400-0099-998，用户根据语音提示即可完成报修；第三，通过“ANTGAMER蚂蚁电竞”微信公众号叫修，客服人员会，快速跟进维修流程。

全新升级的蚂蚁电竞售后服务，从玩家用户扫码报修开始，5分钟响应2小时上门，到电话或上门检测判断，再到先送新再取旧，整个服务过程都是经过用心设计过的，旨在全面提升服务价值，整个过程无需用户再支付额外的物流费用，堪称业界良心。

此次蚂蚁电竞服务品质全新升级，不仅能让用户受益，成功解决传统售后服务难题，更是用实力诠释品牌价值，建立起一套专业电竞显示器服务新标准。蚂蚁电竞一直深耕电竞生态：打造专业电竞装备产品线、签约知名电竞冠军战队、主办国内高校校园电竞赛事等，此次服务升级，将为蚂蚁电竞品牌注入全新活力，为玩家带来极致的服务体验。未来蚂蚁电竞将秉承初心，不断优化品牌服务体系，在电竞装备领域树立新的标杆，为玩家赋能。

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