今天大量用户反馈魔兽世界更新后出现进入游戏白屏的问题，如图：

魔兽官方回复情况如下：

中午好 克莱尔很高兴为您服务

建议将系统更新为最新，补丁全部勾选；或者点击这里（https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads）尝试安装下VC++运行库试试，请注意：64位的下载X64，32位下载X86。若问题仍未解决，请配合我们进行一下测试，方便进一步核实问题所在。

测试内容如下：

第一步 点击此处下载log goblin测试工具（下载地址：）http://dist.blizzard.com.edgesuite.net/CS/Tools/LogGoblin/LogGoblin.exe

第二步 运行LogGoblin.exe，再启动暴雪游戏平台，等待几分钟。

第三步 收集完毕后，按回车关闭程序，会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件

第四步 请将【BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip】 文件以附件的形式发送电子邮件至 tech@battlenet.com.cn

邮件标题：【无法定位程序输入点】+暴雪游戏通行证

注：测试结果供收集分析，邮件暂不回复。