把线上基因为核心的电竞搬到线下,电竞馆的运营始终是行业内在探讨的热点话题。它的诞生的确顺应着电竞产业线下化发展的趋势。在电竞赛事开始普遍开发主客场制度的布景下,地域化和线下化促进了可容纳承办专业电竞赛事的场馆需求,电竞馆也就应运而生。
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壹
概念很火热,但是产品却显得参差不齐
国互联网上网服务行业协会秘书长郭阳曾表示,据他们的不完全统计,目前市面上自称电竞馆的至少有1000多家,但行业却缺乏一个统一的标准。在这个布景下,由中国互联网上网服务行业协会提出并归口的国内首部《电子竞技场馆运营服务规范》发布,这是由联盟电竞牵头起草的首部涉及电子竞技场馆管理与服务的团体标准。
当下被称作电竞馆的,大致可以分为两类。一类是用于承办专业电竞赛事的场馆,配备有舞台区和观众区,要求有赛事级别的舞美和稳定的网络线路,同时配备有直转播设备,面向B端用户;第二类自称电竞馆的,其实更接近于传统意义上的网吧改造升级,主要面向的是C端用户,自称电竞馆更多是一种品牌包装,当然空间内也设定了可以开展小型电竞赛事的场所,只是观赛空间并不大。
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就后者来看,这素质上还是逃不开是个网吧的生意,只不过在消费升级的布景下,更强调服务的精细化运营。升级的主要方向还是在机器配置、装修环境、衍生服务和社群氛围的打造上,总而言之就是向用户提供的不仅仅是上网服务,而是基于上网的全方位娱乐体验。
在电竞向体育化靠拢的布景下,这类商家更多是可以通过电竞馆这个概念,使得自己的生意更偏向大众所能接受的娱乐消费,解脱在人们心目中“网瘾少年聚集所”的网吧形象。
考核这类项目的优劣,核心还是获客能力,也就是有多少用户愿意走进店里买单。新的尝试也在进行中,好比联盟电竞在刚开不久的天津馆内新设了攀岩、蹦床等极限运动区域,不过这些尝试也都刚刚开始,具体效果如何还要等待市场的检验。
市场需要时间来培育
更值得探讨的是面向B端的电竞馆,毕竟这是在当下发展迅猛的电竞产业中所不可或缺的一环。但是强需求不代表成熟稳定的商业模式,这一块的从业者也面临着诸多的挑战。
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但是与单一的赛事IP做绑定或许是不够的。而与电竞IP的结合不仅仅只有赛事这一个选择,还可以选择俱乐部。在整个电竞产业中,俱乐部是最具有粉丝凝聚价值的,未来对用户的凝聚力必将超过赛事自己。和俱乐部绑定在一起,不仅能解决利用率的问题,还能在C端开发更多商业模式。联盟电竞就与LGD电竞俱乐部达成战略合作,共同运营LPL赛事LGD杭州主场馆——联盟电竞杭州馆;而在上海开设的666号馆,背后则有OMG电竞俱乐部的支持。
值得一提的是,目前大多数面向B端的电竞馆也意识到,电竞赛事并不是他们唯一能做的。从他们的设施设备出发,不但可以举办各类电竞主题的活动,还可以承接其他各类涉及娱乐、商演的泛文创活动。他们能够提供直转播设备和赛事级别的灯光舞美,这是酒店等场地提供商所不能做到的。
叁
比夫+赋能传统上网服务场所
转型升级
网咖已经成为体验式消费业态中的新生力量,网咖顾客的主流消费意识是:时间和预算是消费者最稀缺的资源,他们的时间贵重,希望在单位时间分配下享受更多乐趣,因此网咖这样一站式与跨界式的消费模式将越来越被青睐,所以如何做好运营则是关键。
不懂网咖运营的内在规律是最大的问题。电竞游戏、赛事活动、主题营销,这些并非仅提供好的食物和服务就能搞定的,基于网络游戏的营销才是关键。况且围绕餐饮的人员配置过于繁冗,不仅人力成本占了运营成本的一半,真正有效的运营却没有做起来。真正有效的管理,会在游戏上网、水吧运营中找到平衡,让餐饮服务切实为上网的会员们提供便利。
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而在上网服务场所的运营产品的选择上,目前市场上更多的只能选择加盟各大连锁品牌,动辄数十万上百万的加盟费用,已让这个行业利润进入了迅速降低的行业无力承担如此高额的费用,所以网吧托管这种几乎零投入、高产出的运营模式将从素质上解决目前的网吧痛点。
比夫电竞开通了上网服务场所的托管代运营服务,在品牌铸造、产品系列、人才引进和创新技术等方面加大资金投入,开创并完善直营、合营、承包、托管“四位一体”的多模式连锁体系,并独立自主的开发了一套上网服务场所的管理体系。在管理体系中,实行的是全方位的管理方式,店长由公司派遣,落地到店管理,负责门店日常的员工招募和培训、水吧技能培训和产品升级、软硬件技术支持、工程设施维护调养、财务规划和结算、月度工作计划放置、日常运营及活动策划、门店设备维护和调养。
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同时,比夫电竞还会联合直播平台当红电竞KOL进行线下活动,为门店倒流。切入电竞赛事,扩大消费群体,增加场所营收,进而协助传统行业转型升级。高效、直接的运营吸引流量,整合资源高效利用最终实现流量转化,提高转化率。
电竞产业是绿低碳生态产业,符合生态优先、绿发展理念。忠县地处三峡库区腹心,庇护长江生态环境是首要目标,发展电竞产业也是认真贯彻生态优先、绿发展理念的必然选择。当然,比夫电竞也会在探索电竞产业的道路上,越走越远。