那天晚上我充话费，只充了50元。谁知余额跳出来，显示只有六十多元！我吓了一跳，里面余额应该有一万七左右。我问了儿子，他说八天时间，把钱都充进了游戏里！

游戏中的充值

也是属于商品交易的一种，

受消保法保护，

于是记者拨通了12315热线。

商品如果有质量问题，7天内可以要求退换货，１５天内可以要求换货，超过１５天的，自保期内可以维修。商家没有过失行为，则不支持无理由退换货。我们处理的一般是商品的质量问题和商家的过失行为，消费者自己造成的，我们是不做介入的。

首先，卢女士自己是有过错的，因为没有管理好自己的手机，让小孩子轻易地进行网上消费。现在的难度在于家长要证明自己的手机是在自己不知情的情况下，被未成年小孩偷用。由于小孩子是未成年人，他的年龄与充值款项的行为不相匹配，家长可以要求消费平台或游戏平台核实后，退回充值的款项。

目前，手机对我们不仅仅是通讯工具，还是支付工具，**卡的信息可能都在手机里。如果确实避免不了让孩子玩手机，就不要让孩子知道你的支付密码，并且事先关闭支付宝、微信的免密支付。其次，手机游戏注册，可能会需要身份证等信息。家长手机里储存的身份证照片、**卡照片等个人信息，也要删除。

其实说到底，

孩子总是未成年人，

家长作为监护人，

应该对孩子的行为进行约束。

孩子能充值、能消费，

肯定是通过成人手机进行，

所以家长们，

你们还是得把手机看牢咯！

当然，

在这里小编也想说，

家长们自己也不要做“低头族”，

在假期多多陪伴孩子噢！

首播时间：

周六晚上7点半 

重播时间：

周六晚上9点40分左右 

周日早上8点15分左右

周日中午12点

周日晚上9点40分左右

主播帮帮帮热线电话：

0574——59990011