8月15日11时许，秀江派出所接杨女士报警：称7岁的孙子在玩手机时，点了支付宝一个游戏平台，被扣了7万余元，怀疑是诈骗。

民警到达现场后了解，杨女士孙子自今年7月11日至8月15日期间，使用报警人的某品牌手机玩手机内自带的小游戏，在玩游戏的同时用支付宝免密功能进行充值购买钻石等道具，一个多月时间一共消费7万余元

了解情况后，民警通过拨打支付宝客服及手机品牌客服电话与相关人员沟通协商。经过一个多小时的沟通，最后与手机公司工作人员达成初步意见。后期，秀江派出所民警积极为杨女士提供相关资料并连结信息互通。9月30日，杨女士给民警打来电话，激动的告诉民警她与手机公司已签订协议，公司已将熊孩子充值的钱退回了。最后，杨女士对民警在整件事件中起到关键性作用表示衷心的感谢。