5岁女孩玩手机游戏,两天花了2万多元!钱退不回来

来源:互联网 编辑:wan玩得好手游小编更新:2024-03-15 17:23:45 人气:


最近,诸暨大唐街道有一位5岁小女孩,玩手机游戏,2天内妈妈的手机就被扣了2万多元!爸妈一查账单,都惊呆了!



 打开支付宝账单,心都碎了…… 



陈女士和丈夫杨先生在大唐街道经营着一家加弹网格丝厂。


7月3日上午,陈女士突然发现自己微信原本800多元余额,只剩200多了。查来查去,发现一条628.56元的充值信息,里面写着购买的商品为王者荣耀点券,支付时间为7月2日下午3点13分。


陈女士心里咯噔一下,就问女儿是否玩了游戏,是否充了钱?女儿说:昨天的确玩了游戏,但充钱是事情她不知道。


陈女士21岁的儿子小杨当时还在大学上学,得知这个消息,也很吃惊。一想到妈妈的手机从未设置支付密码,就建议她再查询下**卡和支付宝,看看有没有被扣钱。


打开支付宝账单,杨先生感觉心都要碎了:


7月1日一条648元的消费记录

7月1日一条328元的消费记录

7月1日一条198元的消费记录

......


杨先生粗略数了下,7月1日和7月2日两天内,金额竟然高达2万多元!


 打了好多电话,都说无法退回…… 



2万多元,毕竟不是一个小数目,杨先生和陈女士心急如焚。在儿子的建议下,他们报了警,还联系了OPPO公司、网易游戏公司等。

 

7月6日下午4点多分,OPPO公司给陈女士回复了电话,对方表示这个2万多元的游戏款无法退回,他们深表歉意。

 

昨天,记者来到杨先生家中采访,小杨告诉记者,微信被扣的只有一笔,是《王者荣耀》。而支付宝上被扣的这2万多块钱,全部都是《第五人格》,属于网易游戏开发的一款游戏,OPPO公司是代理商之一。



因为陈女士的手机设置了1000元以下无需密码支付,在这个情况下妹妹就只要一点就可以付钱。



小杨说,多次拨打OPPO公司电话后,OPPO公司向他们发送了一条信息。信息中要求陈女士提供户口本照片、申请退款人手持身份证与误充值的小孩子的合影照片等细节。

 

7月8日下午4点37分,小杨按照要求上传了所需要的各种资料。OPPO公司在收到了资料,需要2-3个工作日进行审核。

 

左等右等,小杨并未收到任何消息。昨天下午,小杨又给网易拨打了一个电话。


 

网易的工作人员告诉小杨,他们正在与OPPO公司进行对接,请小杨他们再耐心等待一周时间。

 

今天下午,小编尝试联系了网易客服和OPPO客服。网易客服表示此事正在加急处理中,之前已经和对应家长取得联系,处理时间不能确定。OPPO客服表示这些不是恶意扣费,钱不能退回,反馈还需要2-3个工作日。


来源:诸暨日报爱诸暨


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