用户在使用360浏览器的时候总会出现各种故障，那么这个时候要如何解决呢，最近有用户反应无需正常打开软件，有很多功能都不能正常使用，用户在这个时候检查一下自己的个人资料，看是否还可以正常操作，如果出现无法打开个人资料的情况要如何使用呢，今天小编会跟大家分享一个方法，马上就可以帮助用户解决这个难题，如果你在使用的时候也有这种情况，那么就和小编一起来学习这个方法来尽快解决这个难题吧！

故障原因：出现上面的提示是因为浏览器个人资料出现了问题，我们只需要对其进修复一下。

方法一：

1、在360浏览器中按下“F1”或点击浏览器底部的“常见问题修复....”按钮；

2、点击“修复”按钮，确保下面勾选“浏览器功能异常”然后点击“立即修复”，修复完成后即可。

方法二：

1、电脑重启，确保没有任务浏览器运行，在360安全浏览器快捷方式图标上单击右键，选择“打开文件位置”；

2、在打开的文件夹点击地址栏中的”360se6“（360极速浏览器点击Chrome）进入上级文件夹。就可以找到”User Data“文件夹；

3、在“360se6”文件夹中找到”User Data“文件夹，将其重命名修改其名字，修改完成后重新打开360浏览器问题解决！