【步调一】

进进Steam客服页面 https://help.steampowered.com/zh-cn/

选择红框中的选项

【步调二】
依据本身的状况，选择响应的内容。
账户被盗或许密码丧掉一般状况下选择第一个红框中选项便可。

【步调三】

选择“更改我的密码”

【步调四】
输进本身的账户称号(登录ID，不是团体昵称)、绑定的电子邮箱、或许绑定的手机号都可，以后点击搜索。

【步调五】
以后会出现下图内容，可以依据本身手机令牌状况举行选择。

状况1：手机令牌可以使用

假如手机令牌仍然可以使用，请输进手机app手机令牌页面的救援代码，以后按步调便可寻回。

状况2：手机令牌无法使用
手机令牌无法使用时，下一步会检验测验通过绑定的手机号举行寻回。
假如之前绑定的手机号仍然可以使用，按步调短信验证寻回便可。
假如之前绑定的手机号不克不及使用，点击“我不再能使用此手机号码”。进进下一步调。

【步调六】
当手机号也不克不及使用时，Steam会检验测验邮箱寻回方式。

假如之前绑定的邮箱仍然能使用，通过邮箱按步调寻回便可。
假如之前绑定的邮箱不克不及使用了，点击“我不再能使用此电子邮件地址”。进进下一步调。

【步调七】
当令牌、手机号、邮箱都不克不及用来寻回账户时，干脆点击红框中内容，进进写信申诉流程。

【步调八】
进进写信申诉流程后，红框中内容为可以准确填写都尽可能要填写好的区域。它们将会大幅度提高申诉成功的几率。
此中，“请尽可能详实地描绘您碰到的标题问题”栏目下，必定要通过中文将本身碰到的标题问题完整地写下来。

并且假如之前有使用过Steam充值卡、微信支付、支付宝支付、信用卡支付、银联支付等等功用举行过游戏置办或许账户钱包充值时，必定要尽可能多地把响应的订单编号在开头列出来。对响应的订单举行截图并通过“阅读文件”选项上传上来，也是必不可少的。客服一般会在2-14天内举行回答，假如两周后仍然没有回答信件，可以思索从新申诉。

以上就是Z君为您带来的全部内容了，但愿能对您有所辅佐。



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